SUPERVISOR SERVICE DESK - Software ERP

Remuneração:

Atividades:

Bairro: Petrópolis -Poa/RS

Supervisionar equipe técnica de service desk;
Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe; Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes, capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados; Realizar o gerenciamento dos níveis de serviços SLA e avaliação de performances dos atendimentos realizados; Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet e telefone, treinando-os no uso dos sistemas quando solicitado; Registrar em tickets os atendimentos em geral do suporte e as soluções que foram orientadas/executadas.

Requisitos:

Técnico ou Superior em TI, Administração ou Afins 

Experiência em Supervisão de Service Desk

Observações:

Horário: Comercial 

Benefícios: VA (R$25,00 P/dia) + VT/Combustível  + Plano de Saúde Unimed